Rückgaberichtlinie

Rückgabebedingungen - Slate&Skin

Wir möchten, dass Sie jedes Produkt, das Sie bei uns kaufen, lieben. Wenn Sie nicht vollständig zufrieden sind, sind wir für Sie da.

Rückgabe

Wir akzeptieren Rückgaben innerhalb von 14 Tagen ab Lieferdatum. Damit eine Rückgabe möglich ist, muss Ihr Artikel unbenutzt und im gleichen Zustand sein, in dem Sie ihn erhalten haben — in der Originalverpackung.

So können Sie zurückgeben

Um eine Rückgabe einzuleiten, kontaktieren Sie uns bitte über unsere Kontaktseite mit Ihrer Bestellnummer und dem Grund der Rückgabe. Wir werden Ihnen Anweisungen zur Rückgabe zukommen lassen.

Rückerstattungen

Sobald wir Ihren zurückgegebenen Artikel erhalten und geprüft haben, werden wir Sie über den Status Ihrer Rückerstattung informieren. Nach der Genehmigung wird Ihre Rückerstattung innerhalb von 5–10 Werktagen über Ihre ursprüngliche Zahlungsmethode bearbeitet.

Nicht rückgabefähige Artikel

Aus hygienischen Gründen können geöffnete oder verwendete Hautpflegeprodukte nicht zurückgegeben werden, es sei denn, sie sind bei der Ankunft fehlerhaft oder beschädigt.

Beschädigte oder fehlerhafte Artikel

Wenn Sie einen beschädigten oder fehlerhaften Artikel erhalten haben, kontaktieren Sie uns bitte umgehend, damit wir das Problem so schnell wie möglich lösen können.