Politique de retours

Politique de retour - Slate&Skin

Nous souhaitons que vous aimiez chaque produit que vous achetez chez nous. Si vous n'êtes pas entièrement satisfait, nous sommes là pour vous aider.

Retours

Nous acceptons les retours dans les 14 jours suivant la date de livraison. Pour être éligible à un retour, votre article doit être inutilisé et dans le même état que celui dans lequel vous l'avez reçu — dans son emballage d'origine.

Comment retourner un article

Pour initier un retour, veuillez nous contacter via notre page de contact avec votre numéro de commande et le motif du retour. Nous vous fournirons les instructions de retour.

Remboursements

Une fois que nous aurons reçu et inspecté votre article retourné, nous vous informerons de l'état de votre remboursement. Si celui-ci est approuvé, votre remboursement sera traité sur votre mode de paiement d'origine dans un délai de 5 à 10 jours ouvrés.

Articles non retournables

Pour des raisons d'hygiène, les produits de soins de la peau ouverts ou utilisés ne peuvent pas être retournés, sauf s'ils sont défectueux ou endommagés à l'arrivée.

Articles endommagés ou défectueux

Si vous avez reçu un article endommagé ou défectueux, veuillez nous contacter immédiatement afin que nous puissions résoudre le problème le plus rapidement possible.